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Vol : comment réagir
Face à une situation de vol, ne vous désarmez pas. De premiers gestes simples faciliteront l’estimation des dommages et permettront d’accélérer votre indemnisation par l’assurance habitation.
Les trois bons gestes
1- Ne touchez à rien, ne rangez rien.
2- Portez plainte à la gendarmerie ou au commissariat de police dont vous dépendez dans les 24 h qui suivent la découverte du vol ou de sa tentative.
3- Adressez une déclaration de vol à votre assureur dans les deux jours ouvrés suivant le sinistre. L’envoi est formalisé par une lettre recommandée avec accusé de réception.
Par exemple vous découvrez le vol un vendredi matin, vous avez jusqu’à lundi soir pour envoyer votre déclaration de vol. Un mardi matin, vous n’avez qu’à mercredi soir.
Vous joindrez à votre déclaration le récépissé du dépôt de plainte, vous préciserez votre numéro de contrat, la date et les circonstances du vol, les dommages occasionnés par les voleurs et la liste des objets manquants.
L’estimation du vol
Pour estimer le montant du vol, vous devez prouver l’existence et la valeur des biens volés. Retrouvez vos factures, vos garanties et pensez à produire des photographies, même numériques.
En effet quelles qu’elles soient, les photos constitueront toujours un début de preuve. Vous pouvez néanmoins demander à votre assureur quelle validité il accorde aux photographies numériques.
Vous devez également faire constater les dommages : fenêtre brisée, porte défoncée, serrure forcée… et remplacer au plus vite les ouvertures brisées.
L’expert de votre assurance se déplacera pour vérifier et évaluer le montant des dommages subis. Si vous n’êtes pas d’accord avec son évaluation, vous pouvez faire appel à un expert indépendant.
L’indemnisation par l’assurance
L’importance de l’indemnisation tiendra compte de
- l’estimation du vol
- de la nature de votre maison, en béton ou en bois, ou de la catégorie de l’immeuble pour un appartement, information précisée à la signature du contrat
- de vos moyens de protection tels que porte blindée, serrures à cinq points ou alarmes
[Sophie Barthelemy]
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